Retourbeleid
Bij Doggy Beach House streven we ernaar u en uw huisdier de beste producten en service te bieden. We begrijpen dat u soms een product moet retourneren.
Algemene Voorwaarden:
- Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Retourzendingen moeten vooraf worden goedgekeurd door contact met ons op te nemen via info@doggybeachhouse.com
Staat van de Artikelen:
- Producten kunnen niet worden geretourneerd als ze tekenen van dierenslijm, haar of andere sporen vertonen.
- Artikelen moeten onbeschadigd en in hun originele staat zijn.
- Alle originele labels, etiketten, verpakkingen en accessoires moeten intact en aan het artikel bevestigd blijven.
- Producten mogen niet gewassen, gedragen of gebruikt zijn.
Specifieke Uitzonderingen:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen alleen worden geretourneerd bij een fabricagefout.
- Verbruiksartikelen zoals voedsel, traktaties of verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
Verzendkosten:
- De kosten voor het retourneren van een artikel zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een verkeerde levering of een defect product.
- In het geval van een verkeerde levering of een defect product vergoeden wij de retourverzendkosten. Neem contact op met onze klantenservice voor hulp.
Retourprocedure:
1. Meld uw Retourzending:
- Neem contact met ons op via: info@doggybeachhouse.com met uw bestelnummer en de reden voor retour.
2. Bereid uw Retourzending Voor:
- Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Voeg een kopie van de pakbon of factuur bij uw retourzending.
3. Verzend het Pakket:
- Stuur uw retourzending naar het volgende adres:
Doggy Beach House
Kerkstraat 27,
2042JD Zandvoort,
Nederland.
Verwerking van Retourzendingen:
- Na ontvangst en inspectie van uw retourzending ontvangt u een bevestigingsmail.
- Als de retourzending aan alle voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Als de retourzending niet aan onze voorwaarden voldoet, nemen wij contact met u op om verdere stappen te bespreken.
Contactinformatie:
- Voor vragen of meer informatie over ons retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@doggybeachhouse.com
Wij danken u voor uw begrip en medewerking om de hoogste kwaliteits- en servicenormen te handhaven voor al onze klanten en hun geliefde huisdieren. Uw tevredenheid en het geluk van uw huisdier zijn onze hoogste prioriteiten.